“以前查政策要跑多个部门，现在手机一键全清楚；体检报告看不懂，线上专家24小时内就回复；去武汉、北京看病预约，不用反复打电话、来回跑。”江汉油田职工使用“江汉油田便民服务平台”后，真切感受到“掌上服务”带来的便利。
为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实提升服务职工质效，油田党群工作部打造“江汉油田便民服务平台”（以下简称“平台”），构建“健康管理、政策指引、职工活动”三大核心功能，让数据多跑路、职工少跑腿，把暖心服务送到职工指尖。截至4月3日，平台注册绑定9169人，注册率81%，成为职工随身可用的“掌上家园”。
健康“云守护”：就医有通道
“看病不用愁，平台帮我搭起绿色通道。”研究院职工小王因心脑血管问题需赴同济医院就诊，抱着试一试的心态在平台提交预约申请。“我就填了医院、科室和病情，第二天就接到管理员电话，详细了解就医需求说号已经约好了。”不到3天，就顺利完成同济医院门诊就诊。
像小王一样受益的职工还有很多，截至目前，平台累计完成快速就医预约20人次，覆盖同济、协和、中南、亚心等多家三甲医院，为职工异地就医扫清障碍。
平台还联动当地三甲医院——潜江市江汉油田总医院8名资深专家，提供24小时图文、视频或者语音一对一解读，让员工足不出户就能看专家。江汉采油厂一名基层巡检站职工把体检报告拍照上传到平台，不到半天就收到专家的详细解读，哪些指标需要关注、日常怎么调理，说得明明白白。
针对职工工作压力、情绪困扰，平台开通油田专属+集团“心福咨询”双渠道，提供线上语音、视频及线下面对面隐私咨询，严格保护个人信息。此外，平台还上线健康科普、EAP直播课，个人健康档案功能正在完善，将实现体检报告存储、历年数据对比，为职工建立全周期健康台账。
政策“一键查”：准确又便捷
“公积金怎么提、休假怎么批、帮扶怎么申，以前要问好几个人，现在平台上写得一清二楚。”清河采油厂员工小刘在班组会上分享使用体验。
人力资源、互助保障、困难帮扶、社保公积金……以往分散在各部门的政策，如今在平台政策指引板块一站式归集，配套流程、标准、条件全公开，职工无需多头咨询、往返跑腿，遇到不清楚的事项，打开手机就能精准查询，明明白白享权益、踏踏实实办业务，彻底告别“来回跑、反复问”的困扰，真正实现政策看得懂、流程记得住、业务办得成。
“年纪大了不会用手机，单位专人手把手教，现在自己也能查政策、看通知，太方便了。”一位老职工说。平台让权益公开化、办事便捷化，切实解决职工“找不到政策、问不清流程、跑不完手续”的痛点。
活动“线上办”：全员齐参与
“每天健步走、练八段锦，还能组队比拼、攒金豆兑奖，工作之余动起来，精气神更足了。”参与线上运动会的职工笑着说。
依托平台，油田全年开展“为健康加油，为活力充电”职工线上运动会，设置12大类AI智能运动项目，支持个人参赛与“运动搭子”组团参与，数据自动记录、奖励及时兑现。
此外，平台还开放创新成果展示、活动报名、问卷调查等功能，元宵节线上答题等活动广受好评。注册绑定、参与活动均可累积金豆，可线下兑换福利奖品，让职工在参与中得实惠、在互动中聚合力，真正实现“线上聚活力、线下强体魄”。
小平台服务大民生，小切口办好实在事。平台坚持健康、政策、活动三位一体、均衡发力，以见人见事、可感可及的服务，打造职工信赖的“掌上家园”，不断提升职工获得感、幸福感、归属感，为油田高质量发展注入温暖力量。（工人日报客户端记者 张翀 通讯员 谢江 夏熙秀）
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